Права потребителей

Купили технику, а она — «не зашла»? Или, как водится, включили — а она «не включилась»? А в магазине вам бодро отвечают: «Извините, возврату не подлежит!» Знакомо? В этой статье мы не будем рассказывать сказки продавцов, а разберёмся, что действительно говорит закон. Готовы? Пристегните здравый смысл и отправляйтесь в чтение — разложим всё по полочкам и дадим пару крепких юридических аргументов в ваш чек-лист.

Казалось бы, купили КАСКО — и можно спать спокойно. Но нет! Страховая решила, что обещать — не значит платить. Ремонт? Выплата? Когда-нибудь, может быть... если напомнить, попросить и приложить скрин с грустным смайликом. Только вот мы не просим — мы взыскиваем. В статье — как именно.
Если вы уже слышите в трубке: «Ваш запрос принят, ожидайте ответа…», пора действовать.
Откладывать — значит терять деньги. Читайте — и узнайте, что делать, когда страховая забыла, кто кому должен.

Ожидали переезда в новую квартиру, а вместо ключей — тишина и перенос сроков? Вы не одиноки. Задержки по договорам долевого участия (ДДУ) — распространённая проблема. Но у вас есть инструмент — закон. В этой статье рассказываем, как взыскать неустойку с застройщика, составить претензию, рассчитать сумму и добиться выплаты даже в условиях моратория

Если вы столкнулись с некачественным товаром, навязчивыми услугами или вам отказали в возврате денег — не спешите мириться с ситуацией. Один из самых эффективных способов отстоять свои права — пожаловаться в Роспотребнадзор. В этой статье вы узнаете, как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор, подать её через интернет, Госуслуги или почтой, а также получите советы по оформлению претензий, связанных с возвратом денег и товара.

Если вам когда-либо делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. Многие покупатели сталкиваются с подобным запретом. Но имеет ли администрация магазина право запрещать съёмку? А вы — право фотографировать? В этой статье разберёмся, что разрешено законом, а что — нет.

Вы запланировали идеальный отдых, забронировали экскурсию, предвкушаете интересную прогулку... и вдруг что-то пошло не так. Болезнь, срочные дела или просто передумали — причины могут быть разными. Возникает логичный вопрос: можно ли требовать возврат денег за экскурсию? Давайте разберёмся, что говорит закон и как правильно действовать, чтобы не остаться без денег.

Чемодан улетел — вы остались? Что делать, если багаж ушёл в самостоятельное путешествие? Не паникуйте, потеря багажа — это неприятно, но вполне решаемо. Главное — действовать быстро и знать свои права.

Когда продавец — царь и бог: можно ли отказать вам в покупке и что делать, если это случилось Кажется, это несправедливо. Но имеет ли право продавец так поступить? Разберёмся, когда отказ законен, а когда — это повод жаловаться и требовать свои права.

Вы заплатили вперёд, а в ответ — тишина и обещания? Не спешите махать рукой. В этой статье вы узнаете, когда предоплата возвращается, кто имеет право её удержать и как грамотно потребовать своё обратно. Просто, понятно и без юридического занудства — чтобы вы легко разобрались в проблеме и вышли из неё победителем.

Вы отправили ребёнка на отдых, надеясь на оздоровление, режим и безопасность. Но вдруг — тревожный звонок: ребёнку стало плохо. Что делать? Где искать виновных? Как добиться справедливости? В этой статье вы найдёте чёткий план действий: от срочных шагов до подачи претензий и жалоб.

Оплатили покупку картой, вернули товар — и теперь ждёте свои деньги? Магазин тянет время, предлагает наличку, просит номер "другой" карты… А может, просто надеется, что вы забудете? Не дайте себя запутать: закон на вашей стороне, а вот продавец — иногда нет. Узнайте, как грамотно настоять на своём и вернуть свои деньги туда, откуда они ушли. Читайте — и действуйте.

Купили одежду, а дома поняли, что цвет «марсианский беж» вам категорически не идёт? Не беда! В этой статье мы не будем убеждать вас мириться с неудачными покупками, а расскажем, как законно вернуть вещь обратно в магазин.
Узнаете, можно ли сдавать вещь без бирк, зачем вам заявление, и как не дать себя запутать ссылками на непонятные пункты оферты.
Читайте до конца — закон на вашей стороне!

Купили билет, планы поменялись, а вам говорят — «возврату не подлежит»? Знакомая ситуация. Не спешите ставить крест на своих деньгах. Несмотря на устрашающее название, даже невозвратный билет в ряде случаев можно вернуть. Закон на вашей стороне — нужно лишь знать, когда и как им воспользоваться. Читайте статью!

Кто из нас не терял чеки? Вот купили блендер — красивый, блестящий, обещал быть надёжным. А через неделю — он перестал работать. Чек? Конечно же, выкинут вместе с упаковкой и иллюзиями. Всё, конец? Нет!
Если вы уверены, что вернуть товар без чека — это невозможно, то у нас есть новости получше. В этой статье: что говорит закон, как действовать, если чека нет, и как сделать так, чтобы продавец не крутил у виска.
Читайте — будет познавательно!

Представьте: вы пришли в магазин, настроились на покупку, а вам вдруг говорят — «обслуживания не будет». Без объяснений или с непонятными формулировками. Что это — законное право продавца или нарушение ваших прав?
Разберемся, когда продавец действительно может отказать, а когда это нарушение Закона о защите прав потребителей и повод обращаться в контролирующие органы.

Купили шкаф, а он не влез в комнату? Заказали диван, а он оказался весь поцарапанным? Ситуации бывают разные. Главное – понимать, что возврат мебели по закону о защите прав потребителей возможен, и вы имеете на это право. В этой статье мы разберём, как действовать, чтобы вернуть мебель, когда продавец не идет навстречу

Вы, наверное, видели магическую табличку «Администрация ответственности не несет». Повесили её – и можно спать спокойно. Но закон на такие уловки не ведётся. Если ваша куртка исчезла из гардероба или вещь пропала из камеры хранения, не спешите винить только себя – возможно, виноваты те, кто вместо выполнения обязанностей повесил табличку.
В этой статье мы объясняем, когда администрация действительно отвечает за ваши вещи, как грамотно подать претензию и почему таблички не освобождают от ответственности.

Купили товар, который вас не радует или вовсе не работает, а магазин, как назло, не спешит возвращать деньги? Продавцы умеют запутывать покупателей, но вы узнаете, как не дать им себя обмануть. В этой статье разберем, как правильно подать заявку на возврат товара, какие документы потребуются и что делать, если магазин «забыл» о ваших правах. Читайте обязательно – это поможет вернуть деньги быстрее, чем они ушли!

Вы когда-нибудь стояли в магазине с покупкой, которая вам не подошла, и надеялись, что продавец примет товар обратно? В ответ звучало лишь строгое «Возврат невозможен». Добро пожаловать в мир, где не каждый товар можно просто взять и обменять! В этой статье мы разберём, какие товары не подлежат возврату, почему это так и при каких условиях покупатель остаётся один на один со своей неудачной покупкой. Подготовьтесь – будет познавательно, местами неожиданно и даже обидно для тех, кто думал, что ювелирные украшения можно с лёгкостью сдать обратно. Читайте до конца – знание закона экономит не только деньги, но и нервы!

Купили авто, но теперь жалеете? Вы думали, что это любовь на всю жизнь, а спустя несколько дней понимаете: этот «железный друг» вовсе не ваша история. Возможно, в машине скрылись «сюрпризы», о которых автосалон забыл упомянуть, или вы просто передумали, а продавец никак не готов идти вам навстречу.
Закон стоит на вашей стороне, хотя автосалоны – настоящие мастера выкручиваться. В этой статье разберем все нюансы возврата автомобиля по закону, включая случаи с авто, купленными в кредит или б/у. Читайте дальше, чтобы узнать, как вернуть свои деньги и нервы!