Можно ли вернуть велосипед в магазин в течении 14 дней

Купили велосипед, а потом оказалось, что у него неудобное сиденье, скрипит педаль или ребёнок вдруг решил, что теперь он фанат самокатов. Что делать? Нет, отпирать дверь в подвал — не выход. Вернуть велосипед в магазин можно, и мы расскажем, как это сделать законно, грамотно и без нервов. Готовы катить в сторону своих прав?

Возврат товаров в магазин по закону

Закон «О защите прав потребителей» чётко прописывает, в каких случаях и как можно вернуть товар в магазин — в том числе и велосипед. И здесь всё зависит от того, в каком состоянии находится велосипед: надлежащего качества или с недостатками.

Гарантия на велосипед по закону

Гарантия на велосипед может быть установлена производителем или продавцом. Если её нет, по умолчанию действует два года со дня передачи товара покупателю (статья 19 ЗоЗПП РФ). Если недостатки проявились в течение гарантийного срока, вы вправе предъявить претензии продавцу.

Возврат велосипеда надлежащего качества

Если велосипед просто не подошёл вам по размеру, цвету или комплектации, вы вправе вернуть его в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки (статья 25 ЗоЗПП).
Важно соблюсти условия:

велосипед не был в употреблении;
сохранён товарный вид и потребительские свойства;
есть ярлыки, пломбы и документы, подтверждающие покупку (кассовый или товарный чек).

Чек утерян? Не беда! Вы можете доказать факт покупки выпиской с банковского счёта или даже свидетельскими показаниями.
Если аналогичного товара для обмена у продавца нет — вы вправе потребовать возврата денег. Это уже не «добрая воля магазина», а ваша законная гарантия.

Возврат велосипеда ненадлежащего качества

Если после покупки вы заметили, что велосипед бракованный (люфт, трещина в раме, проблемы с тормозами), вы имеете право на:

замену на товар этой же или другой марки с перерасчётом цены;
соразмерное уменьшение стоимости;
бесплатное устранение дефектов;
возмещение расходов на ремонт;
отказ от договора и возврат полной стоимости товара.

Срок — 10 дней с момента подачи претензии (ст. 22 ЗоЗПП).
Продавец может назначить проверку качества (экспертизу). Если велосипед весит более 5 кг, транспортировка осуществляется за счёт продавца. Это также закреплено в статье 18 Закона.
И главное: состояние товара (в том числе наличие следов эксплуатации) значения не имеет, если возврат связан с недостатками.

Источник изображения: freepik.com

Порядок возврата товара

Чтобы вернуть велосипед, соблюдайте следующую последовательность:

Подготовьте заявление на возврат. Укажите:
- свои данные;
- сведения о товаре (название, дата покупки);
- выявленные недостатки (если есть);
- требования (обмен, возврат денег и др.);
Приложите чек или иное подтверждение покупки.
Передайте заявление продавцу лично или направьте по почте с описью вложения.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней.

Вопрос - ответ

Велосипед — это технически сложный товар или нет?

Нет. Велосипеды не включены в перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ №924. А это означает: требовать возврата или обмена гораздо проще, чем, скажем, в случае со смартфоном или ноутбуком.

В какие сроки магазин обязан вернуть деньги?

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения вашего письменного требования.

Источник изображения: freepik.com

Судебная практика

Купил велосипед, но передумал забирать — суд обязал магазин вернуть деньги

Что произошло: Покупатель выбрал шоссейный велосипед Jamis RENEGADE S2 на сайте магазина и решил купить его в подарок. Перед покупкой он уточнил у службы поддержки, можно ли оплатить товар заранее, а забрать позже. Получив положительный ответ, он приехал в магазин «Барлей», заплатил 186 032 рубля, но сам велосипед забирать не стал — он остался в магазине в упаковке.
Позже планы изменились: подарок стал неактуален, и покупатель решил отказаться от сделки. Он направил в магазин заявление о возврате денег. Однако продавец отказал, ссылаясь на то, что велосипед якобы не подлежит возврату.
Что требовал покупатель:

Расторгнуть договор купли-продажи
Вернуть деньги — 186 032 рубля
Взыскать штраф за нарушение прав потребителя — 93 016 рублей

Что ответил магазин: Продавец утверждал, что велосипед был куплен в обычном магазине, осмотрен и принят. Также он ссылался на то, что велосипеды относятся к товарам, которые не подлежат возврату, ссылаясь на Перечень невозвратных товаров.
Как разобрался суд: Суд установил, что:

Деньги действительно были оплачены в розничном магазине.
Но велосипед не был забран, не вскрывался, не собирался и не осматривался покупателем.
По сути, товар остался во владении магазина.
Также выяснилось, что товар покупался как подарок другому человеку, и именно поэтому покупатель сам его не забирал. После отмены передачи подарка — интерес к товару отпал.

Суд указал: несмотря на то, что покупка произошла в магазине, по сути договор заключался после ознакомления с товаром онлайн и без реальной передачи вещи.
Кроме того, товар не был использован, упаковка не нарушена, и отказ от покупки был заявлен в разумный срок. А значит, потребитель имел право расторгнуть договор.
Что касается «невозвратности» мотовелотоваров (в том числе велосипедов), суд отметил, что покупатель не пользовался вещью и даже её не получал, поэтому формальный запрет на возврат не применим в данном случае.
Что решил суд:

Расторг договор купли-продажи
Обязал магазин вернуть покупателю 186 032 рубля
Дополнительно — 93 016 рублей штрафа за нарушение закона «О защите прав потребителей»
Всего взыскано: 279 048 рублей
Магазин также обязан заплатить госпошлину в бюджет

Заключение

Вернуть велосипед — не значит устроить гонку с препятствиями. Главное — знать свои права и действовать по закону. Помните: закон на вашей стороне, особенно если товар оказался бракованным или просто не подошёл. А если продавец включает режим «мы тут ни при чём», не бойтесь обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Дорогой читатель,
Спасибо, что дочитали до конца! Мы уверены: теперь вас сложно сбить с правового пути. Если у вас возникли сложности с возвратом или магазин отказывает без оснований — не тратьте нервы. Лучше обратитесь к нашим юристам — они помогут грамотно составить претензию и отстоять ваши интересы.

Покупка квартиры кажется надёжной, пока одна деталь не превращает идеальную сделку в спор, который способен отменить вашу собственность. Иногда достаточно ошибки в документах, скрытого обмана или давнего нарушения, чтобы договор признали недействительным — даже спустя годы.
В этой статье вы разберётесь, в каких ситуациях сделку могут отменить, кто вправе её оспорить и какие сроки устанавливает закон. Кратко, понятно и с акцентом на то, как не потерять своё жильё.

Покупка в интернете — ещё не всегда дистанционная продажа по закону. Иногда вы уверены, что имеете право вернуть товар в течение 7 дней, но юридически ваша покупка вообще не считается дистанционной — и продавец этим пользуется. Чтобы не оказаться в ситуации, когда правила «интернет-покупки» внезапно перестают работать, важно понимать, что именно закон относит к дистанционной торговле. В этой статье вы узнаете, когда онлайн-заказ действительно считается дистанционной продажей, какие права это вам даёт и как действовать, если продавец пытается их ограничить.

Вы когда-нибудь задумывались, что обычная покупка может обернуться больничной палатой, испорченным здоровьем или потерей дохода? От лекарств до бытовой техники — даже привычные товары способны нанести вред, если в них скрыт дефект или нарушены правила хранения. Но вот что знает далеко не каждый: закон даёт вам гораздо больше прав, чем кажется на первый взгляд.
В этой статье вы узнаете, какие ситуации действительно дают право на компенсацию, кто отвечает за причинённый вред и почему даже отсутствие чека не лишает вас возможности добиться справедливости. Если вы хотите понять, как защитить себя — эта информация может стать решающей.

Вы когда-нибудь покупали товар, а потом обнаруживали, что о нём «забыли» рассказать самое важное? Состав скрыт, правила использования непонятны, риски не указаны — а продавец делает вид, что так и должно быть. На самом деле закон требует раскрывать куда больше информации, чем многие магазины готовы показывать. В этой статье вы узнаете, какие сведения обязаны сообщить вам до покупки, что должно быть на упаковке, что делать, если информация оказалась скрытой или недостоверной, и как это использовать для защиты своих прав.

Когда вы заказываете ремонт, консультацию, обучение или любую другую услугу, всегда наступает момент оплаты. Но что именно вы обязаны платить, когда возникает эта обязанность, можно ли отказаться от оплаты или вернуть деньги — эти вопросы редко бывают очевидными. Закон устанавливает чёткие правила, но знать о них должен прежде всего потребитель. В этой статье мы разберём, как на самом деле работает порядок оплаты услуг, какие варианты расчётов допускает закон и что делать, если исполнитель требует больше, чем положено, или вовсе не выполнил свою работу.

Иногда после лечения зубов вы понимаете, что что-то пошло не так: пломба выпала через пару дней, коронка не подходит, прикус нарушился, протез вызывает боль, а врач уверяет, что «так и должно быть». На самом деле вы не обязаны мириться с некачественной работой. Закон защищает ваши права, и вы можете требовать исправления, возврата денег и компенсации. В этой статье — понятный алгоритм действий, примеры ошибок стоматологов, ваши реальные права и судебная практика, которая показывает, что пациент может успешно защитить свои интересы.

Почему вы договорились на одну сумму, а в счёте появилась совсем другая? Откуда берутся «дополнительные работы» и что действительно обязаны выполнять за ваши деньги?
Ответ скрыт в одном документе — смете. Она показывает, за что вы платите и сколько это должно стоить. Если смета составлена правильно, никаких неожиданностей быть не должно.
В этой статье вы узнаете, когда смета обязательна, как она должна выглядеть и как защитить себя от завышенных цен и лишних услуг.

Вы когда-нибудь задумывались, насколько безопасны товары и услуги, которыми вы пользуетесь каждый день? Бытовая техника, косметика, ремонтные работы, медицинские процедуры — всё это может быть не только полезным, но и опасным, если производитель или исполнитель нарушил правила. Закон даёт вам право требовать безопасности во всём, что вы покупаете или заказываете. И в этой статье вы узнаете, почему это право действительно работает и как использовать его в свою пользу.

Банки и страховые компании отлично знают законы и умеют ими пользоваться. Но что делать вам, если списали лишнее, отказали в выплате или навязали услугу? Оказывается, у потребителей финансовых услуг прав не меньше — а иногда даже больше, чем у организации. Эта статья покажет вам, как перевести ситуацию из позиции «я ничего не могу сделать» в «решение принимаю я».

Иногда после ремонта в автосервисе вы сталкиваетесь с неожиданной проблемой — автомобиль вам не отдают. Причины могут быть разные, и далеко не все из них законны. Важно понимать, как правильно действовать, какие у вас есть права и какие шаги помогут быстро вернуть машину. В этой статье — разбор типичных ситуаций и понятный алгоритм действий, который позволит вам защитить свои интересы.

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании