Можно ли снимать в магазине видео и фото — законы и права покупателей.

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Законодательство РФ о фото- и видеосъёмке в магазинах

Конституционные права на сбор информации

Съёмка — это форма сбора информации, и в этом смысле она защищена статьёй 29 Конституции РФ. Вы имеете право собирать информацию, если это не нарушает закон и права других граждан. А значит — фотографировать товары и ценники для личных целей закон не запрещает.

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре. Фотографирование ценника, упаковки, состава, сроков годности — вполне законный способ реализовать это право. Это особенно актуально, если вы хотите сравнить предложения или обсудить покупку с кем-то позже.
Также съёмка может быть способом зафиксировать нарушение прав: хамство, отказ в возврате товара, нарушение санитарных норм. Такие доказательства могут пригодиться в суде.

Источник изображения: freepik.com

Ограничения по Гражданскому кодексу

Важно помнить об ограничениях. Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ говорит: изображение гражданина может быть использовано только с его согласия. То есть вы не можете публиковать фото продавца или покупателя без их разрешения.
Кроме того, магазин вправе защищать коммерческую тайну. Съёмка складов, камер наблюдения, кассовых операций может попасть под ограничение — особенно если используется в коммерческих целях.

Когда можно снимать в магазине без разрешения?

Вот случаи, когда разрешение спрашивать не нужно:

фотографируете товар, ценник, упаковку — для личных целей;
снимаете для фиксации нарушения прав (например, товар с истёкшим сроком годности);
не включаете в кадр других людей без их согласия;
не мешаете другим покупателям и не нарушаете порядок.

Если вы соблюдаете эти условия — охрана не вправе вас останавливать.

Когда магазин вправе запретить съёмку?

Правила внутреннего распорядка

Каждая торговая точка вправе установить свои внутренние правила. Например — разместить объявление «Съёмка запрещена». Это не закон, но если такие правила есть и доведены до покупателей (табличка на входе, информация на сайте) — их нарушение может повлечь конфликт.
Однако! Даже если съёмка запрещена внутренними правилами, вы вправе фиксировать нарушение закона (например, отказ принять товар с браком). Это подтверждается судебной практикой.

Закрытые зоны и охраняемые объекты

Съёмка в служебных помещениях, складах, кассах, технических зонах может быть запрещена — это связано с безопасностью и сохранностью имущества.

Ограничения по безопасности

Съёмка не должна мешать другим покупателям, блокировать проходы, создавать угрозу падения или травм.

Что делать в случае конфликта?

Как вести себя при запрете охраны или администрации?

Спокойно уточните основание запрета.
Попросите показать письменные правила магазина.
Сообщите, что действуете в рамках статьи 10 Закона о защите прав потребителей.

Если охрана требует удалить съёмку — не поддавайтесь. Это ваше имущество, и принудительное удаление — незаконно.

Куда жаловаться при незаконном запрете?

В Роспотребнадзор — если ваши права как потребителя нарушены.
В прокуратуру — если охрана вела себя грубо или превысила полномочия.
В суд — если действия магазина нанесли вам ущерб.

Примеры судебных решений

Судебная практика подтверждает: съёмка в общественном месте не запрещена законом. Особенно если она необходима для защиты прав. В ряде дел суды признавали незаконными действия охраны, требующей удалить съёмку.

Источник изображения: freepik.com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли снимать в складских помещениях? Нет. Это частные зоны магазина, куда доступ ограничен. Съёмка может нарушать внутренние правила.
Можно ли снимать в магазине для личного блога? Если вы не нарушаете закон и не публикуете лица без согласия — можно. Но при коммерческой съёмке лучше согласовать.
Можно ли снимать сотрудников магазина? Только с их согласия. Особенно если планируете выкладывать видео в интернет.
Что делать, если охрана требует удалить фото или видео? Вы вправе отказаться. Это ваша собственность. Если вас пытаются заставить силой — обращайтесь в полицию.
Можно ли снимать других покупателей? Нет. Публикация их изображений без согласия нарушает статью 152.1 ГК РФ.

Заключение

Фото- и видеосъёмка в магазине — не запрещена, если вы действуете в рамках закона: не мешаете другим, не снимаете людей без их согласия, не нарушаете правила безопасности. При этом вы всегда имеете право фиксировать нарушения своих прав как потребителя. А если охрана или продавец ведут себя неправомерно — у вас есть инструменты для защиты: жалобы, претензии и судебная практика на вашей стороне.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

Вы сделали заказ в Ростикс (KFC), но получили холодную еду, перепутанные позиции или столкнулись с грубым отношением? В такой ситуации важно не просто возмутиться, а правильно зафиксировать нарушение и грамотно подать жалобу. Тогда у вас появятся реальные шансы получить ответ, возврат денег или компенсацию.
Разберёмся, в каких случаях жалоба действительно обоснована, куда обращаться и как действовать, чтобы вас не проигнорировали.

Проблемы с новым автомобилем часто начинаются не с «одной поломки», а с повторяющихся обращений к дилеру, затяжных ремонтов и ситуации, когда машина фактически живёт в сервисе. В такой момент важно понимать: гарантия — это не услуга «по доброй воле», а обязанность продавца и производителя, а у покупателя есть право требовать не только ремонт, но и замену автомобиля или возврат денег — при наличии законных оснований. В статье разберём, когда реально можно вернуть авто по гарантии, что считается существенным недостатком, как правильно фиксировать обращения и сроки ремонта, как составить претензию дилеру и что делать, если вам отказывают или затягивают решение.

Вы доверяете врачу самое главное — своё здоровье. И если вместо помощи вы получаете осложнения или вред, встаёт закономерный вопрос: что делать и как защитить свои права? В этой статье расскажем, куда жаловаться на некачественную медицинскую помощь, как правильно оформить претензию и добиться справедливой компенсации.

Заказ оплатили, а в пакете не хватает позиций? Перепутали бургер или еда оказалась сомнительной? Это не «неловкость», а нарушение ваших прав как потребителя. Разбираемся, когда «Вкусно — и точка» обязаны вернуть деньги, как правильно потребовать возврат на кассе и что делать, если вам отказывают.

Если вы столкнулись с незаконным списанием денег, блокировкой карты, навязанной комиссией или игнорированием обращения — важно понимать: спор с банком ВТБ решается не эмоциями, а процедурой. И чем спокойнее и грамотнее вы действуете, тем выше шанс защитить свои права.
В этой статье разберёмся, куда жаловаться на банк ВТБ, когда достаточно обращения в сам банк, в каких случаях подключать Центробанк или Роспотребнадзор, а когда — идти в суд.

Вы пришли в ветклинику за помощью, а получили осложнения, ухудшение состояния питомца или странные «отписки» вместо объяснений? Это не та ситуация, где нужно молча платить и уходить. В статье разберём, куда жаловаться на ветеринарную клинику, как собрать доказательства, когда писать претензию, в каких случаях подключать Роспотребнадзор и госветслужбу, и как добиваться компенсации — вплоть до суда.

Овербукинг — ситуация, когда у вас есть билет, но на борту неожиданно «нет мест». Почему так происходит, законно ли это в России и какие права у вас есть? В этой статье разбираемся, что такое овербукинг в авиакомпаниях простыми словами, как действовать в аэропорту, на какую компенсацию вы вправе рассчитывать и как защитить свои интересы, если вам отказали в посадке.

«Вы же сами его заказывали!» — сказали вам, когда вы попробовали вернуть товар, сделанный «по спецзаказу». Знакомо? Тогда эта статья для вас.
Что скрывается за словами «индивидуальный заказ», почему продавцы любят ими прикрываться, и можно ли всё-таки что-то вернуть, обменять или хотя бы не остаться в дураках?
Не верьте на слово — разберитесь в своих правах. Мы рассказали всё самое важное. Читайте — и действуйте!

Если Яндекс Еда не привезла заказ или доставила его с проблемами, вы вправе требовать возврат — и закон на вашей стороне. Здесь объясняем, когда деньги должны вернуть в течение 10 дней, почему «по правилам сервиса возврат невозможен» не всегда законно, и как действовать, если поддержка тянет время или отказывает без подтверждения расходов.

Многие уверены, что телефон можно вернуть «как одежду — в течение 14 дней». Для смартфонов это не так: статус технически сложного товара меняет правила. В статье по шагам разбираем, когда DNS обязан вернуть деньги или обменять устройство, в каких случаях имеет право отправить на ремонт, как правильно оформить требование и как защитить себя, если продавец ссылается на «внутренние правила».

Продолжая пользоваться данным интернет-ресурсом, Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и условием пользовательского соглашения. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли вести фото- и видеосъёмку в магазине?