Можно ли снимать в магазине видео и фото — законы и права покупателей.

Покупатели всё чаще достают телефоны в магазинах — кто-то фотографирует ценники, кто-то снимает видео для блога или фиксирует конфликт с продавцом. Но что говорит закон? Могут ли охранники запретить съёмку? А продавцы — потребовать удалить видео? Разбираемся, когда съёмка разрешена, а когда — нет.

Законодательство РФ о фото- и видеосъёмке в магазинах

Конституционные права на сбор информации

Съёмка — это форма сбора информации, и в этом смысле она защищена статьёй 29 Конституции РФ. Вы имеете право собирать информацию, если это не нарушает закон и права других граждан. А значит — фотографировать товары и ценники для личных целей закон не запрещает.

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товаре. Фотографирование ценника, упаковки, состава, сроков годности — вполне законный способ реализовать это право. Это особенно актуально, если вы хотите сравнить предложения или обсудить покупку с кем-то позже.
Также съёмка может быть способом зафиксировать нарушение прав: хамство, отказ в возврате товара, нарушение санитарных норм. Такие доказательства могут пригодиться в суде.

Источник изображения: freepik.com

Ограничения по Гражданскому кодексу

Важно помнить об ограничениях. Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ говорит: изображение гражданина может быть использовано только с его согласия. То есть вы не можете публиковать фото продавца или покупателя без их разрешения.
Кроме того, магазин вправе защищать коммерческую тайну. Съёмка складов, камер наблюдения, кассовых операций может попасть под ограничение — особенно если используется в коммерческих целях.

Когда можно снимать в магазине без разрешения?

Вот случаи, когда разрешение спрашивать не нужно:

фотографируете товар, ценник, упаковку — для личных целей;
снимаете для фиксации нарушения прав (например, товар с истёкшим сроком годности);
не включаете в кадр других людей без их согласия;
не мешаете другим покупателям и не нарушаете порядок.

Если вы соблюдаете эти условия — охрана не вправе вас останавливать.

Когда магазин вправе запретить съёмку?

Правила внутреннего распорядка

Каждая торговая точка вправе установить свои внутренние правила. Например — разместить объявление «Съёмка запрещена». Это не закон, но если такие правила есть и доведены до покупателей (табличка на входе, информация на сайте) — их нарушение может повлечь конфликт.
Однако! Даже если съёмка запрещена внутренними правилами, вы вправе фиксировать нарушение закона (например, отказ принять товар с браком). Это подтверждается судебной практикой.

Закрытые зоны и охраняемые объекты

Съёмка в служебных помещениях, складах, кассах, технических зонах может быть запрещена — это связано с безопасностью и сохранностью имущества.

Ограничения по безопасности

Съёмка не должна мешать другим покупателям, блокировать проходы, создавать угрозу падения или травм.

Что делать в случае конфликта?

Как вести себя при запрете охраны или администрации?

Спокойно уточните основание запрета.
Попросите показать письменные правила магазина.
Сообщите, что действуете в рамках статьи 10 Закона о защите прав потребителей.

Если охрана требует удалить съёмку — не поддавайтесь. Это ваше имущество, и принудительное удаление — незаконно.

Куда жаловаться при незаконном запрете?

В Роспотребнадзор — если ваши права как потребителя нарушены.
В прокуратуру — если охрана вела себя грубо или превысила полномочия.
В суд — если действия магазина нанесли вам ущерб.

Примеры судебных решений

Судебная практика подтверждает: съёмка в общественном месте не запрещена законом. Особенно если она необходима для защиты прав. В ряде дел суды признавали незаконными действия охраны, требующей удалить съёмку.

Источник изображения: freepik.com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли снимать в складских помещениях? Нет. Это частные зоны магазина, куда доступ ограничен. Съёмка может нарушать внутренние правила.
Можно ли снимать в магазине для личного блога? Если вы не нарушаете закон и не публикуете лица без согласия — можно. Но при коммерческой съёмке лучше согласовать.
Можно ли снимать сотрудников магазина? Только с их согласия. Особенно если планируете выкладывать видео в интернет.
Что делать, если охрана требует удалить фото или видео? Вы вправе отказаться. Это ваша собственность. Если вас пытаются заставить силой — обращайтесь в полицию.
Можно ли снимать других покупателей? Нет. Публикация их изображений без согласия нарушает статью 152.1 ГК РФ.

Заключение

Фото- и видеосъёмка в магазине — не запрещена, если вы действуете в рамках закона: не мешаете другим, не снимаете людей без их согласия, не нарушаете правила безопасности. При этом вы всегда имеете право фиксировать нарушения своих прав как потребителя. А если охрана или продавец ведут себя неправомерно — у вас есть инструменты для защиты: жалобы, претензии и судебная практика на вашей стороне.

Дорогой читатель,
Спасибо, что ознакомились с материалом! Мы стремимся делиться полезной и актуальной юридической информацией, которая поможет вам разобраться в сложных вопросах.
Однако каждая ситуация имеет свои особенности, и в некоторых случаях лучше получить персональную консультацию. Опытный юрист поможет вам учесть все нюансы и выбрать оптимальный путь решения.
На нашей платформе вы всегда можете найти проверенных специалистов, которые помогут разобраться в вашем вопросе и принять взвешенное решение.

Покупка квартиры кажется надёжной, пока одна деталь не превращает идеальную сделку в спор, который способен отменить вашу собственность. Иногда достаточно ошибки в документах, скрытого обмана или давнего нарушения, чтобы договор признали недействительным — даже спустя годы.
В этой статье вы разберётесь, в каких ситуациях сделку могут отменить, кто вправе её оспорить и какие сроки устанавливает закон. Кратко, понятно и с акцентом на то, как не потерять своё жильё.

Покупка в интернете — ещё не всегда дистанционная продажа по закону. Иногда вы уверены, что имеете право вернуть товар в течение 7 дней, но юридически ваша покупка вообще не считается дистанционной — и продавец этим пользуется. Чтобы не оказаться в ситуации, когда правила «интернет-покупки» внезапно перестают работать, важно понимать, что именно закон относит к дистанционной торговле. В этой статье вы узнаете, когда онлайн-заказ действительно считается дистанционной продажей, какие права это вам даёт и как действовать, если продавец пытается их ограничить.

Вы когда-нибудь задумывались, что обычная покупка может обернуться больничной палатой, испорченным здоровьем или потерей дохода? От лекарств до бытовой техники — даже привычные товары способны нанести вред, если в них скрыт дефект или нарушены правила хранения. Но вот что знает далеко не каждый: закон даёт вам гораздо больше прав, чем кажется на первый взгляд.
В этой статье вы узнаете, какие ситуации действительно дают право на компенсацию, кто отвечает за причинённый вред и почему даже отсутствие чека не лишает вас возможности добиться справедливости. Если вы хотите понять, как защитить себя — эта информация может стать решающей.

Вы когда-нибудь покупали товар, а потом обнаруживали, что о нём «забыли» рассказать самое важное? Состав скрыт, правила использования непонятны, риски не указаны — а продавец делает вид, что так и должно быть. На самом деле закон требует раскрывать куда больше информации, чем многие магазины готовы показывать. В этой статье вы узнаете, какие сведения обязаны сообщить вам до покупки, что должно быть на упаковке, что делать, если информация оказалась скрытой или недостоверной, и как это использовать для защиты своих прав.

Когда вы заказываете ремонт, консультацию, обучение или любую другую услугу, всегда наступает момент оплаты. Но что именно вы обязаны платить, когда возникает эта обязанность, можно ли отказаться от оплаты или вернуть деньги — эти вопросы редко бывают очевидными. Закон устанавливает чёткие правила, но знать о них должен прежде всего потребитель. В этой статье мы разберём, как на самом деле работает порядок оплаты услуг, какие варианты расчётов допускает закон и что делать, если исполнитель требует больше, чем положено, или вовсе не выполнил свою работу.

Иногда после лечения зубов вы понимаете, что что-то пошло не так: пломба выпала через пару дней, коронка не подходит, прикус нарушился, протез вызывает боль, а врач уверяет, что «так и должно быть». На самом деле вы не обязаны мириться с некачественной работой. Закон защищает ваши права, и вы можете требовать исправления, возврата денег и компенсации. В этой статье — понятный алгоритм действий, примеры ошибок стоматологов, ваши реальные права и судебная практика, которая показывает, что пациент может успешно защитить свои интересы.

Почему вы договорились на одну сумму, а в счёте появилась совсем другая? Откуда берутся «дополнительные работы» и что действительно обязаны выполнять за ваши деньги?
Ответ скрыт в одном документе — смете. Она показывает, за что вы платите и сколько это должно стоить. Если смета составлена правильно, никаких неожиданностей быть не должно.
В этой статье вы узнаете, когда смета обязательна, как она должна выглядеть и как защитить себя от завышенных цен и лишних услуг.

Вы когда-нибудь задумывались, насколько безопасны товары и услуги, которыми вы пользуетесь каждый день? Бытовая техника, косметика, ремонтные работы, медицинские процедуры — всё это может быть не только полезным, но и опасным, если производитель или исполнитель нарушил правила. Закон даёт вам право требовать безопасности во всём, что вы покупаете или заказываете. И в этой статье вы узнаете, почему это право действительно работает и как использовать его в свою пользу.

Банки и страховые компании отлично знают законы и умеют ими пользоваться. Но что делать вам, если списали лишнее, отказали в выплате или навязали услугу? Оказывается, у потребителей финансовых услуг прав не меньше — а иногда даже больше, чем у организации. Эта статья покажет вам, как перевести ситуацию из позиции «я ничего не могу сделать» в «решение принимаю я».

Иногда после ремонта в автосервисе вы сталкиваетесь с неожиданной проблемой — автомобиль вам не отдают. Причины могут быть разные, и далеко не все из них законны. Важно понимать, как правильно действовать, какие у вас есть права и какие шаги помогут быстро вернуть машину. В этой статье — разбор типичных ситуаций и понятный алгоритм действий, который позволит вам защитить свои интересы.

Если Вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных, вы можете продолжить просмотр материалов. В противном случае Вам рекомендуется немедленно покинуть сайт. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

Можно ли вести фото- и видеосъёмку в магазине?